自動発信機能

発信ボタンを押すと、あらかじめ登録された番号に自動発信が行われます。
これにより、ATM利用者が問題や緊急事態に直面した際に、素早くサポートを受けることが可能です。

発信先番号の登録

ソリューションは12か所までの発信先電話番号の登録をサポートしています。
異なる問題に対する専門的なサポートを提供するため、複数の発信先を柔軟に設定できます。

音声メッセージ

発信が行われると、双方向への音声ガイダンスが利用者に提供されます。
例えば、「只今、サポートセンターを呼びだしております。つながるまでお待ちください」といったメッセージがユーザーに伝えられ、
待ち時間中も十分な情報提供が可能です。

カレンダー機能

カレンダーを使用して、特定の日付範囲に対して異なる発信先（電話番号）を設定できます。
開始日と終了日を指定することで、特定の期間に限定して異なる発信先を自動的に設定することが可能です。

ループ機能

利用者が話中や不在の場合、自動的に登録された発信先番号に順次自動でコールを開始するループ機能が搭載されています。
これにより、確実にサポートを受けることができます。

壁掛け、卓上両用可能

ソリューションは壁掛けと卓上の両方で使用でき、ATMの配置や設置状況に合わせて柔軟に利用できます。

まとめ

このATM向けサポート電話ソリューションは、ユーザーエクスペリエンスの向上と効率的なサポートプロセスを実現し、
銀行や金融機関が顧客サービスの質を向上させるのに貢献します。